Завоевание доверия клиентов, улучшение осведомленности о торговой марке и поощрение исследования конъюнктуры рынка являются упоминания. С появлением социальных сетей сетевые компании получили возможность развивать лучшие взаимоотношения с клиентами. Социальные сайта Google, Facebook, LinkedIn, Твиттер, Pinterest и изменили способ заняться бизнесом. - то важность услуг управления социальными медиа играет роль.