Никакой бизнес, большой и маленький, не ожидать выживать, не слушая клиентов. Прибывает услуги управления социальными медиа, играют основную роль в ободрительных людях, говорить о продуктах, оценить и обеспечить обратную связь после использования товаров. Клиентам нравится участвовать в интернет-опросах и опросах. Позволяет искренно выражать мнения о продуктах и услугах. Когда люди начинают говорить о продуктах и услугах, выражают честные мнения насколько хороший и плохой конкретные товары. С ценными комментариями и обратной связью, существует объем улучшения. Получаете идеи относительно улучшит продукты и услуги удовлетворения изменяющихся потребностей клиентов. Можно использовать социальные платформы щипания маркетингового сообщения согласно обратной связи, обеспеченной пользователями.