Самое большое преимущество социальных медиа является способностью соединиться друг с другом. Потребители любят особенности позволяют взаимодействовать с рекламодателями, заставляет чувствовать важными и слышало мысли. Эта величина мнения должна эксплуатироваться используйте разделение инструментов, разделов комментария, 'любит'. Покажите потребителям готовы слушать то сказать и жалобы направлены, решают скорее.